Gerencie Atendimentos com Bichanu
Bichanu é uma extensão gratuita para o navegador Chrome, projetada para otimizar a gestão de atendimentos na plataforma Opa! chat. Através de um sistema de cores, o usuário pode identificar rapidamente a prioridade de cada atendimento, facilitando a organização e a resposta aos clientes. As cores são definidas de acordo com o status do atendimento: preto para o atendimento selecionado, verde para mensagens de clientes, e cinza para atendimentos que não devem ser encerrados. Já o vermelho indica atendimentos que podem ser finalizados por inatividade, enquanto o amarelo sinaliza aqueles que devem receber um aviso de inatividade. O azul representa atendimentos que estão dentro do tempo limite de resposta.
Além do sistema de cores, Bichanu também implementa um fluxo de inatividade que garante que o usuário seja notificado em tempo hábil. Após 20 minutos, o atendimento em amarelo receberá um aviso de inatividade, e 10 minutos após esse aviso, o atendimento em vermelho será encerrado automaticamente. Essa funcionalidade ajuda a manter a eficiência no atendimento ao cliente, permitindo que os operadores se concentrem nas interações mais urgentes.
